Conditions Générales de Remboursement
Chez mistweavepath, nous nous engageons à offrir des services de formation financière de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Période de garantie : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de votre inscription pour demander un remboursement complet, sous réserve du respect de nos conditions.
Éligibilité au Remboursement
- Demande formulée dans les 30 jours suivant l'inscription
- Progression dans le programme inférieure à 25% du contenu total
- Aucune certification ou diplôme déjà délivré
- Respect des conditions d'utilisation de la plateforme
- Fourniture des justificatifs demandés lors de la demande
Procédure de Demande de Remboursement
Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, veuillez suivre la procédure ci-dessous dans l'ordre indiqué :
Contactez-nous
Envoyez un email à info@mistweavepath.com avec votre demande de remboursement et votre numéro de commande.
Fournissez les documents
Joignez votre facture d'achat et expliquez les raisons motivant votre demande de remboursement.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures ouvrables et vous contacte pour confirmer l'éligibilité.
Traitement
Une fois approuvé, le remboursement est initié et vous recevez une confirmation par email.
Délais de Traitement
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Voici notre chronologie standard :
Chronologie des Remboursements 2025
Carte Bancaire
5 à 7 jours ouvrables après validation de la demande
Virement Bancaire
7 à 10 jours ouvrables selon votre établissement financier
PayPal
3 à 5 jours ouvrables après traitement
Portefeuille Digital
2 à 4 jours ouvrables selon le prestataire
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent une approche spécifique. Nous évaluons chaque demande individuellement tout en respectant nos engagements envers tous nos apprenants.
Remboursements Partiels
Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un remboursement partiel calculé selon la progression dans le programme et les ressources déjà consultées.
Formations Personnalisées
Les programmes de formation sur mesure font l'objet d'un contrat spécifique avec des conditions de remboursement adaptées, négociées au cas par cas.
Circonstances exceptionnelles : En cas de force majeure, de problème technique majeur de notre plateforme, ou de situation personnelle grave, nous étudions chaque demande avec bienveillance.
Exclusions de Remboursement
- Formations complètement terminées avec certification obtenue
- Demandes formulées après la période de 30 jours
- Violations des conditions d'utilisation de la plateforme
- Partage non autorisé du contenu pédagogique
- Utilisation frauduleuse des services